曾经在几年前，我玩了一些像《块魂》、《动物之森》、《无主之地2》 那样的游戏。他们的设计令人惊叹，每个人都能够感受到十分自然的与游戏进行对话，以及在我需要的时候出现引导。这样流畅的游戏体验让我在每一次游戏时都感觉自己是个英雄。
这是一段《动物之森》开始的前一分钟视频。你所要做的就是开始游戏。
在你看过后，你会发现游戏设计师采用了一些关于你的预设，使他们能够以一种对话的方式采集你的无害个人信息。当预设错误的时候，他们会用幽默的方式反馈。无害的，非强制的，鼓励性的。
于是我开始思考电子游戏行业如何精湛地掌握这种互动故事的艺术。是哪些人在他们的团队中？那些人如何称呼？他们是如何工作的？
我开始了解一些游戏开发的历史，讨论区出现的话题，以及查看任天堂、Bethesda Game、和 Gearbox 发布的职位描述。
我学到了一些有趣的东西
游戏设计师开始于一个故事。他们对体验的补充都建立在这个核心故事之上；它不会分散最终“完成目标”的优先级，哪怕这使得比预期的时间延长一年时间，就像 Sony 由 thatgamecompany 开发的获奖游戏《风之旅人》一样。（《风之旅人》作为一个纯虚构的游戏，在主线故事中甚至没有一个单词。）
他们设计的发现学习时刻不仅增加了保留和参与，同时令人感到了愉悦与情感增强。
我也在他们的设计过程中学到了这样一个独特的角色。它不是“文案”，它被称为叙事作家、游戏作家、或故事设计师。
他们是内容策略师，他们负责设计玩家与游戏之间的对话。
内容作为产品体验，是游戏产业流程中很重要的一项标准。由于60%的人（平均年龄30岁）都在玩电子游戏，而且这个价值820亿美元的行业正在不断扩展到所有可以想到的界面，所以我们的 web 和移动端体验，应该更像是对话。
于是我开始实践电子游戏行业所宣扬的东西（以及像 George Lois 这样的广告行业领导者在他们面前所传达的）：写下灵感。
我立即改变我的流程。在我参与到项目中的第一天，开始撰写内容。这其中包括移动工具、杂志和个人项目。还包括与 Happy Cog 对 Annie E. Casey 基金会（AECF）和 Ben & Jerry 网站进行的重设计，还有接口工程会议和研讨会的内容。
例如，对 AECF 网站的重设计，这其中包含了大量的内容。来自不同内部团队的20多名利益相关者对新网站都有自己的一套要求和目标。因此，在会议上，我们通过询问利益相关方，就内容如何更好的满足观众期望的方式，进行了讨论。“您的观众提出什么问题？他们最主要的抱怨是什么？”
这聚焦于可以通过内容解决的对沟通环节的早期讨论上。然后，我们查看“当前内容”和“线上数据”以确定现有体验中的哪些页面最吸引眼球和兴趣。
我们发现 AECF 的研究报告备受追捧，但这些报道的内容并没有以观众易于找到或理解的方式呈现。所以我们在这个项目的第一周就开始了，用他们真实的内容来重写研究报告页面。当我们完成一个后，我们问自己“用户如何到达这里？”以及“接下来去哪里？”以此作为判断接下来要写什么。这样做了足够的次数，那么一个自然的结构就会产生。
工作的转变是用内容先行（对话设计）替代结构先行（系统设计），在我们开始的几周。这一切都是在开始布局与设计之前，在 Google Doc 里完成的。这种方式是一种与网站交流的逆向工程，从最受欢迎的内容出发，层层往上，直到首页。届时，我们已经为其他页面写好了全部内容，因此设计主页的工作会更加的容易。
在这个过程中我们不断使用的工件，称之为内容工作簿，AECF 友好的允许我们分享他的原始数据。
从我开始使用网络的12年之后，我开始参与到内容优先的这种有趣且具有协作性的设计项目中来。他们早已开始迭代，着重于在构建内容之前确定真实的内容（因为真实的设计是为了真实的内容而存在），这引导我参与其中。
我从未梦想过通过实践内容优先的设计，并在会议上讨论这些，能够让我为一家银行工作。尤其我还对此一无所知。招聘这样一个职位来组织内容的点子是为了产品设计，很高兴能够通过这项决策。现在我们组成了一个内容策划 UX 团队，很像游戏领域的内容策划。
我们的部分流程是直接与设计师和产品经理一起工作，以纯文本的方式设计对话。我们称其为内容原型，采取的形式取决于团队和具体项目。
内容原型
内容原型是一个 Word 文档，文本文件或是 Google Doc 文档，我们可以测试真实用户所见，如果我们使用的是他们所使用的语言。
设计师和产品经理可以像内容策划或撰稿人一样撰写原型。原型的目标是写出人与人之间的交谈对话，然后设计出一个能使对话生动起来的体验，而不需考虑技术。
如何开始：
- 如果你还没有界面的话，开始应先写下你在现实生活中的对话。
- 开始撰写
- 撰写
- 不要编辑（这是最难的部分）这里我理解为，是为了保留文档的撰写过程
- 继续写。如何让对话在你的不断撰写中变得越来越清晰易懂。（你可以与他人进行更多的测试）
例如，如果我们正在设计交互式体验，则可以使用 if-then 的语句来创建内容原型。（这就像选择你的冒险故事书：阅读、做出选择、看相应的故事。重复以上步骤。）
例如，这是产品和设计团队为 Ideas 创建的内容原型，它根据您的购买历史记录来建议和推荐东西。
在对几个城市进行试点项目之前，团队希望对他们设计的角色“Mary”进行 A/B 测试。但是他们已经有了一个应用程序设计和定期的可用性测试。因此，他们最终从设计中提取了内容，并将其放在 Word 文档中作为对话内容，然后再来根据这些对话创建一个 B 版本。几天后，他们在真实的人群中应用测试。这就是 Ideas 的产品经理 Cary Feuer 所说的：
“内容原型”看起来是个不错的标题，恩？
关于更多
我们为不同的开发阶段项目提供了不同的内容原型，通过脚本我们可以在街头或是用户实验室中进行测试，我们可以通过电子邮件或短信的方式对内容进行测试，或是全时段跨渠道的原型获取真实内容。
我们在 Capital One 上创建的许多内容原型都是针对尚未公开的体验，我将在未来的文章中分享这些体验。希望你能在工作中获得更多的内容。内容原型设计改变了我们的工作方式。这不是什么财富与资产。这是我的经验之谈。