[译文]想要设计出色的数字体验?开始与建筑师合作吧

2/5/2018 ☼ 建筑零售物联网译文设计

bibi:

在曾经的公司中,从一起合作的建筑设计师身上我学到了很多东西。他那种对设计的思考,以及项目中对空间的理解和处理。让我能够更多的跳出常规的交互与视觉角度来看待一些设计中遇到的问题。可以说是获益匪浅,因此在此也建议身边身处于互联网行业中的做设计的伙伴们,如果有机会的话,可以和身边的建筑师多多交流。把聚焦于数字世界的眼光稍微挪一挪,留意下数字世界之外的这层亦或也是“虚拟”的“真实”世界 - 锡安。

译文:

Hans Neubert 是 Frog and Huge 的首席创意官。这就是他为什么跳槽到世界上最大的建筑公司去。

我们坐在芝加哥时髦的酒店餐厅,Hans Neubert 干掉了所有的奶精。事实上,他在我们的桌上组装了一个咖啡杯,碟子和糖碗的小瓷柜,以此来说明问题。

Hans Neubert Photo: [courtesy Louise Palmberg]

在我们家里和工作场所充满了这些小玩意儿。Nest 恒温器。Philips Hue 智能灯泡。August 智能锁。他指了指一堆的陶瓷。他们是零碎的解决方案,每个解决方案都能使我们的环境变得更加智能化,但每个解决方案都不能解决医疗保健,城市规划或实体零售中的巨大问题。没有一件能够单独解决一个地方的完整体验。

然后,他打开桌子,整理了一下。这是他的兴趣所在。一个空白的石板有助于从头建立一些更好的东西。

就在去年,Neubert 被世界上最大的建筑公司 Gensler 所雇用,来从事一个专门为他定制的角色。他是数字体验的全球创意领导者,负责领导该公司进入新时代,在这个新时代,实体建筑的设计和数字体验的设计都在考虑之中。他就像是 Gensler 这个硬件的软件一样。

现在我们的生活中有两个主要的角色。一半是数字世界。而另一半是真实世界。 Neubert 解释道。“所以我说:’我该怎么把这两样东西结合到一起,我在哪里可以找到一个地方去实现呢?

[Photo: courtesy Gensler]

当时,Neubert 是数字机构 Huge 的 CCO。在此之前,他是传奇设计咨询公司 Frog 的最后一名 CCO。在回顾过程中,Neubert 认识到的东西似乎显而易见:如果他想要率先建立一个同时关注数字和真实体验的世界,那么他就需要走出机构之外,走出设计咨询机构,进入建筑领域。

Neubert 说:“如果你真的想改变这个世界,那么你需要更接近建筑师,”“坦率的讲,在 Frog,我们做出一种体验策略,然后便把它交给了建筑师!”

A Disney MagicBand. [Photo: Flickr user germanny]

Neubert 指的是向迪士尼魔术手环那样的工作。2015 年,数字世界与真实世界的第一次联姻是当时 Frog 协助开发迪士尼的一个主题公园所用的这个手环。取代以往的不断掏出现金与长长的队伍,魔术手环就像是在这个魔法王国中的无线钥匙。通过这个魔术手环,游客甚至不用对服务生说话,午餐就会神奇地送到他们的桌上。

许多人指出,魔术手环是未来连通世界的护符。然而问题是,尽管像 Carnival 这样的公司已经成功地在其微观的邮轮内复现了这项工作,但很少有企业有资源来整合战略和专业知识,实现目标 - 因为即使你拥有你所需要的所有组件,但若要将它真正的落地实现,你仍然需要从头开始建设这个基础设施。你不能只是简单地将一个 Nest 恒温器放到迪士尼乐园,然后将它开上一天。企业没有资源建立自己的系统,这就是为什么 Google 拥有像人行道实验室(Sidewalk Labs)这样的倡议,承诺将新建的城市基础设施的传感器预制到新建的城市当中去。

客户需要沉浸式和品牌化的环境,而且还需要生产力工具,健康和社区,每个人都重新思考这一切。 Neubert 说道,“这些情况正在几十个行业中发生。

问题是,没有人真正知道模拟数字环境的完美表现。为了解决这个问题,Neubert 将 Gensler 的数字团队人员翻了一番,达到了 100 人,并牵头搞了一系列的旗舰项目 - 从概念到目前尚处于保密的客户项目 - 这些可以作为他构建真正有用和具有吸引力的模拟数字连接环境的愿景的目标。

Cadillac House [Photo: courtesy Gensler]

Gensler 的主要优势在于它构建了一切。该公司去年共接触了 8000 个不同的建筑项目,占地面积超过 10 亿平方英尺。目前正在进行的有六个体育馆和六个机场的项目。事实上,大量的大型项目几乎是不可能捉摸的。对于 Neubert 和他的同事们来说,很少有公司能够将 Gensler 的实践经验和建筑环境的研究结合起来。

Gensler 不想成为开发未来连接恒温器的软件公司, Neubert 说。“但是事实,我们对如何改善这种体验有着大量的见解和知识,因为我们是从整体上来看待整个空间。

Adidas NYC [Photo: Dirk Tacke/Adidas/courtesy Gensler]

真正的问题是 Gensler 对行业的持久影响。“我们想要确保我们所做的工作是有机联系的,而不是人为的关联, Neubert 沉思道。“所以你觉得它就是环境的一部分,并且改善了环境,如果将它拿走,没有它,环境会发生改变。

和谐是我不断强调的, 他又补充道。“更小的违和。

一切都在桌面上。Neubert 描述了 Gensler 范围内的一系列数字体验。左侧,是新奇的促销 - 就像时代广场上那些闪光的商品。在右侧,是安静的连通性,就像记录人们如何使用空间的无声传感器一样。在人工智能,无线数据和无线传输电力的这样一个空前的时代,这两者都有很大的提升空间。“那里有着很大的区间 Neubert 说道。“我感兴趣的是,一方面我充分发挥我的品牌能力。另一方面,我充分发挥我的产品能力。

An Amazon Go store. [Photo: Seastock/iStock]

数字设计和品牌设计这两者都是那么的疯狂,就像新的 Amazon Go 商店这样的项目代表了两者如何融合到一起。亚马逊无人商店的的用户体验是革命性的:你可以走进去,整个购物体验流程没有结账环节。亚马逊的品牌贯彻始终,它的定位就像是一个夜总会和酒窖相融合,这使得它在 Instagram 上引发了病毒营销效应。Neubert 指出,这是空间设计新范式的一个例子。

虽然我们没有任何关系,这就是我来到这里的原因, Neubert 在提到 Amazon Go 时说, 他希望在 Gensler 建造的空间体验涵盖从零售到医疗健康。“在这一点上,我们才只是刚刚看到了冰山的一角。

原文地址:https://www.fastcodesign.com/90158283/want-to-design-great-digital-experiences-start-working-with-architects


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